Googleの口コミは、お店や企業の評価を一目で把握できる大切なツールです。

良い口コミが多ければ、新しい顧客を引きつける力が増加することが期待できます。

しかし、そのメリットはそれだけではありません。

そこで今回は、Googleの口コミを集めることのメリットと、その方法について解説します。

Googleの口コミを集めるメリットとは？

Googleの口コミを集める3つのメリットについて解説します。

来店数アップ

Googleでお店やサービスを検索した際、良い口コミが多いと「行ってみよう」という気持ちが強まります。

逆に、口コミが少なかったり、評価が低かったりすると、来店をためらってしまうこともあります。

そのため、良い口コミは顧客の来店を促進する大きな要因となります。

契約率アップ

良い口コミが多いお店や企業は、信頼感が増します。

その結果、商品やサービスの購入、契約の確率も高まります。

顧客は、他の人の良い評価を参考に安心して購入や契約を進められるでしょう。

仕事のクオリティの向上

口コミは、顧客のリアルな声を把握できるツールです。

良い評価はもちろん、改善点や要望も直接知ることが可能です。

これを参考にサービスの向上や、新しい取り組みを始められるでしょう。

Googleの口コミを増やす方法とは？

顧客に直接口コミ投稿をお願いする

来店した顧客に、口コミの投稿をお願いすることが最もシンプルな方法です。

お会計の際や、サービス提供後に「もしよろしければ、口コミを投稿してください」と一言添えるだけで、投稿意欲が高まります。

チラシやポップで口コミ投稿を促す

店内に口コミ投稿を促すチラシやポップを設置することで、顧客の意識を高められるでしょう。

特に、お店の特徴やサービスの良さを強調した内容を掲載すると、投稿意欲が高まります。

QRコードを活用する

QRコードを利用することで、顧客が簡単に口コミ投稿ページにアクセスできるようになります。

チラシや名刺、レシートなどにQRコードを掲載して、スムーズな投稿を促進しましょう。

口コミにこまめに返信する

口コミに対して、お店や企業からの返信があると、顧客はその対応を高く評価します。

また、返信することで、他の顧客も投稿しやすくなるでしょう。

まとめ

今回は、Googleの口コミを集めるメリットや口コミを増やす方法について解説しました。

Googleの口コミは、お店や企業のブランドイメージを高めるだけでなく、新しい顧客を獲得するための重要なツールです。

良い口コミを増やすための取り組みを積極的に行い、お店や企業の評価を上げていきましょう。